모두가 사용 한다고!? 나도 써야 하나? feat.ChatGPT

모두가 사용 한다고!? 나도 써야 하나?

 

  요즘 핫한 챗봇 어플인 chatgpt 에 대해 알아볼까요? 채팅과 인공지능 기술을 결합한 새로운 형태의 메신저 서비스라고 하는데요~ 기존의 카카오톡 같은 메신저가 아니라 사람처럼 대화하며 일상생활 속 다양한 문제들을 해결해주는 AI 플랫폼입니다. 이미 해외에서는 인기있는 앱이라네요~~ 우리나라에서도 많은 기업들이 도입중이고 점점 활성화 될 예정이라고 합니다.

 

  최근들어 SNS나 유튜브 등 다양한 매체들을 통해서 챗봇이라는 단어를 많이 들어보셨을텐데요. 이 챗봇이란 사람과 대화하듯이 자연스럽게 정보를 제공하거나 서비스를 제공하는 인공지능 시스템입니다. 이러한 챗봇 시장은 점점 커져가고 있고 우리 생활 속에서도 많은 부분을 차지하고있는데요. 과연 어떤 분야에서 어떻게 활용되고 있는지 알아보겠습니다.

 

# 챗봇(Chatbot) 이란 무엇인가요?

챗봇은 쉽게 말해서 채팅하듯 인간과 상호작용하며 업무를 수행하는 소프트웨어라고 정의할 수 있습니다. 기존의 단순 반복적인 작업만을 처리하던 프로그램과는 다르게 실시간으로 고객과의 소통을 하며 원하는 정보를 찾아주거나 상품을 추천해주는 등 여러가지 일을 하고있습니다. 최근에는 금융권 뿐만 아니라 유통업계, 공공기관, 의료계등 거의 모든 산업군에서 활발하게 이용되고 있으며 앞으로의 발전가능성 또한 무궁무진 합니다.

 

# 어떤 분야에서 주로 쓰이나요?

  금융권에서는 이미 오래전부터 챗봇을 도입해서 운영중이고 보험사 같은 경우엔 상담원 연결 없이 24시간 365일 언제든 가입 및 해지 문의가 가능하도록 챗봇을 적극 활용하고 있습니다. 은행같은 경우 계좌이체 수수료 면제 혜택이라던지 환율우대쿠폰 발급 등 간단한 내용이지만 자주 묻는 질문들이 챗봇 안에 담겨있어서 시간절약 효과도 톡톡히 보고 있다고 합니다. 이외에도 카카오톡 플러스친구라던지 네이버 톡톡처럼 메신저 플랫폼 내에서의 챗봇활용 사례도 늘고있고 배달앱인 배달의 민족 역시 챗봇을 통한 주문접수 방식을 채택하면서 더욱 편리하게 음식주문을 할 수 있게 되었습니다.

# 어떻게 하면 챗봇을 잘 쓸 수 있을까요?

  챗봇을 제대로 활용하기 위해서는 우선 자신이 궁금한 점을 미리 정리해두고 키워드 검색을 통해 빠르게 답을 얻을 수 있도록 하는것이 좋습니다. 그리고 처음 접하는 낯선 용어라도 당황하지 말고 천천히 읽어보면서 이해하려고 노력한다면 금방 익숙해질 수 있으니 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다. 마지막으로 챗봇에게 말을 걸때는 최대한 예의바르게 말하는 습관을 들이면 훨씬 좋은 결과를 얻을 수 있다는 점도 잊지 마세요!

# chatgpt 는 어떻게 이용하나요?

  챗봇이란 단어 그대로 '채팅' 과 '로봇' 의 합성어 인데요 말그대로 채팅하듯이 메시지를 입력하면 대답을 해주는 프로그램이에요. 이 때 말하는 내용은 전부 텍스트로 입력해야 하구요 음성인식기능으로는 인식되지 않아요 ᅲᅲ 대신 키보드나 마우스 없이 스마트폰 화면 터치만으로 간편하게 메세지를 보낼 수 있다는 장점이 있답니다.

 

# chatgpt 를 쓰면 좋은점은 뭔가요?

  가장 큰 장점은 역시 시간절약이죠! 업무시간 중 잠깐 짬내서 답장하기 힘들때 있잖아요 그럴때 아주 유용하게 쓸 수 있어요 그리고 간단한 답변같은 경우엔 굳이 전화통화 하지 않아도 되고 카톡보다도 훨씬 빠르게 처리할 수 있어서 좋아요 또한 회사 내 공지사항 전달하거나 고객센터 연결 등 여러가지 용도로 활용할 수 있으니 편리함 UP!UP!

 

 

이제 다들 챗봇 많이 쓰시죠? 이제라도 늦지 않았어요 지금이라도 써보세요 ᄒᄒ

 

 

2023.03.03 - [이야기, 들어볼래?/AI, 그리고 ChatGPT] - ChatGPT의 미래는? (왜 사용하고 활용을 해야할까?)

ChatGPT의 미래는? (왜 사용하고 활용을 해야할까?)